Politique de retour et d’échange
Chez 555, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Nous vous rappelons qu'il est possible d'effectuer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les retours et échanges sont entièrement pris en charge par nos soins, sous réserve de validation par notre service client et du respect des conditions ci-après:.
Conditions de retour et d’échange
Vous pouvez retourner ou échanger gratuitement tous nos produits en respectant les conditions suivantes :
- Demander le retour ou l’échange dans un délai de 14 jours suivant la livraison de votre commande.
- Confier les articles au transporteur dans les 14 jours suivant la validation de votre demande.
- Effectuer le retour depuis le même pays que celui de la livraison.
- Les sneakers doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées et non lavées.
- Elles doivent être accompagnées de tous les éléments inclus dans la boîte d’origine (lacets supplémentaires, housse de protection, certificat d’authenticité, etc.).
Conditions d'échange
Un seul échange est possible, et uniquement pour une taille différente.
Nos sneakers étant produites en éditions limitées, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de toutes les pointures dans la même édition.
Avant de commander, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre taille en consultant notre guide des tailles afin de vous assurer d’avoir votre paire dans la collection que vous souhaitez.
Comment procéder ?
- Contactez notre service client en remplissant le formulaire ci-dessous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
- Emballez soigneusement votre colis et collez l’étiquette sur l’emballage.
- Déposez-le dans un point relais ou un bureau de poste selon les instructions fournies.
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange (si la pointure souhaitée est disponible) ou au remboursement selon votre choix.
Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre disposition pour vous aider ! 😊
Vous souhaitez plutôt faire un retour ? Connectez-vous à votre espace client.
